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Centre d’aide

Responisble Gaming

Last updated: 30.03.2023

Le jeu dans un casino en ligne devrait toujours viser le divertissement. Cependant, il existe des joueurs qui perdent le contrôle d’eux-mêmes en jouant. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus ou un moyen de recouvrement de dettes. Il est utile de garder une trace du temps et de la somme d’argent dépensés quotidiennement dans un casino en ligne.

En tant que joueur, vous avez la possibilité de fixer une limite à vos pertes (parmi les autres limites disponibles, figurent les limites de « Dépôt », « Pause », « Enjeu » et « Auto-exclusion »). Pour clarifier la fonctionnalité de cette limite, la limite de perte est basée sur le dépôt effectué par le joueur et non sur les gains attribués au montant déposé. Par exemple, si un joueur dépose 50 EUR, fixe une limite de perte à 10 EUR, puis gagne 1,000 EUR, il peut toujours perdre plus de 10 EUR sur le solde de 1,000 EUR car la limite de perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains.

Comment puis-je limiter mes dépenses ou mes pertes ?

Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous vous proposons la fonction Limites personnelles. Vous pouvez fixer des limites sur le montant que vous déposez, perdez, pariez ou dépensez dans un jeu ou dans le cadre de l’activité de votre compte dans son ensemble. Cette fonctionnalité est accessible à partir de votre compte dans la section " Limites personnelles " ici.

Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prendra effet immédiatement, mais une augmentation ne peut se produire qu’après confirmation par e-mail et seulement après l’expiration de la limite précédente du même type afin d’éviter des décisions irréfléchies et impulsives. Si vous avez besoin de plus amples informations ou d’aide concernant les limites personnelles, veuillez contacter notre équipe d’assistance à [email protected] .

Limite de dépôt. Limite sur vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois.

Limite de perte. Limite de vos pertes dans le casino pour un jour, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains attribués au montant déposé. Si, par exemple, vous déposez 50 EUR, que vous fixez une limite de perte de 10 EUR et que vous continuez à gagner 1,000 EUR, vous pouvez toujours perdre plus de 10 EUR sur le solde de 1,000 EUR, car la limite est basée sur le dépôt initial et non sur les gains.

Limite de mise. Limite sur le montant des mises pour un jour, une semaine ou un mois.

Limite de session. Limite sur la quantité de temps, en minutes, passées à jouer à un jeu.

Pour fixer les limites, suivez le lien. Vous pouvez également nous contacter via le chat ou nous envoyer un e-mail à [email protected] .

Comment puis-je limiter mes dépenses ou mes pertes ?

Période de réflexion. Vous pouvez fixer un délai de réflexion d’une semaine, d’un mois, de trois mois ou de six mois. Tant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer d’argent dans le Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de réflexion est appliquée immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.

Limite d’auto-exclusion. Vous pouvez définir une limite d’auto-exclusion pour 6 mois, 9 mois ou 1 an. Dans ce cas, votre compte de joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie. Vous ne pourrez pas déposer ou retirer des fonds pendant que la limite est active. À son expiration, votre compte ne sera pas automatiquement réactivé.

Besoin d’une pause ?

L’établissement de l’auto-exclusion nous permet de savoir que nous devons prendre toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte et nous assurer que vous ne recevez pas de supports promotionnels. Vous pouvez également contacter notre équipe d’assistance à l’adresse [email protected] et nous informer de votre décision d’arrêter de jouer sur le site Internet pendant une certaine période ou définitivement.

Veuillez noter que si vous êtes auto-exclus du casino pour une période indéterminée, les fonds restant en solde seront payés selon les limites du casino. Si vous vous excluez du casino pour une période déterminée, les fonds restants seront versés conformément aux limites du casino uniquement à l'expiration de la période d'auto-exclusion.

Vous cherchez une aide extérieure ?

Vous pouvez également contacter l'une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et du soutien :

Pouvons-nous avoir accès à votre identité ?

Lucky Hunter Casino n’accepte que les joueurs âgés d’au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour empêcher toute tentative d’inscription et de jeu des mineurs sur notre site Internet. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d’identité. Dans le cas où le joueur n’a pas atteint l’âge légal pour jouer, l’accès au site Internet lui sera immédiatement refusé. Toutefois, nous sommes conscients qu’en raison de la grande disponibilité et de la nature d’Internet, les personnes n’ayant pas atteint l’âge légal pourraient encore parvenir à s’inscrire et à jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants contre le libre accès aux sites de jeux. Un logiciel spécial peut vous aider dans ce domaine. Veuillez consulter les sites Internet suivants pour plus d’informations :

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